1. Звонок с клиентом
Клиент: «Нас всё устраивает, если согласуем документы то сможем двинуться дальше»
Сигнал готовности купить
Общение с клиентами без «слепых» зон
Не теряйте клиентов, пока их можно сохранить
ДиалогКонтроль показывает, какие ситуации в звонках и переписках мешают клиенту двигаться к покупке и где менеджеру или руководителю нужно вмешаться.
Быстрый запуск
Полная конфиденциальность данных
Первые отчёты сразу после запуска
2. Переписка после звонка
Менеджер отправляет презентацию и подробно рассказывает о продукте
↗
Уход в дебри. Растут возражения клиента
3. Риск потери сделки
Клиент готов к согласованию, но менеджер уходит в презентацию.
Риск отката сделки на 3 шага назад 4. Подсказка менеджеру
Клиент готов к покупке. Рекомендуем перейти к согласованию договора и счёта сейчас.
Подсказка отправлена
Уведомление руководителю
Сделка под риском отката на 3 шага.
Клиент готов к согласованию, менеджер уходит в презентацию.
Ситуация исправлена
Менеджер перешёл к согласованию. Клиент получил договор и счёт.
Риск сделки сниженЕдиная платформа управления клиентскими коммуникациями
ДиалогКонтроль объединяет всё общение с клиентом в единый контекст
Звонки, переписки, встречи и события CRM больше не существуют отдельно. Платформа понимает, что происходит с клиентом на протяжении всей его "жизни".
Звонкителефония и записи встреч
ПерепискиMAX, Telegram и другие каналы
Почта и встречиписьма, календарь и итоги созвонов
CRM и задачиэтапы, действия и события сделки
Единый контекст клиента
ДиалогКонтроль анализирует не отдельную фразу, а смысл всей коммуникации и текущее состояние сделки.
Как ДиалогКонтроль превращает контекст клиента
в действия, аналитику и знания
01
Помогает вовремя изменить ход продажи
Замечает риск и готовность клиента купить, подсказывает менеджеру следующий шаг и уведомляет руководителя, когда требуется вмешательство.
- Подсказка менеджеру
- Уведомление руководителю
- Контроль исправления
02
Показывает системную картину в отчётах и дашбордах
Объединяет статистику по коммуникациям и показывает причины потерь, повторяющиеся ошибки, проблемные зоны и динамику результатов.
- Причины потерь
- Сделки под риском
- Динамика и сравнение
03
Превращает лучшие коммуникации в базу знаний
Сохраняет успешные практики сотрудников и использует их для обучения команды, формирования стандартов и работы ИИ-агентов.
- Обучение команды
- Стандарты общения
- Знания для ИИ-агентов
Первый результат после запуска
Увидьте, где ваша компания
теряет клиентов — на собственных данных
ДиалогКонтроль анализирует реальные звонки, переписки и сделки и формирует отчёт с конкретными клиентами, причинами потерь, упущенными возможностями и ситуациями, которые ещё можно исправить.
Клиенты без ответа
232
+32% к марту Среднее время первого ответа
4 ч 28 м
+1 ч 12 м к марту Диалоги без следующего шага
158
+19% к марту Сделки под риском
74
+14% к марту Упущенная выручка
2 870 000 ₽
+27% к марту ТОП причин потери клиентов
1 248диалогов
- Нет ответа / долго отвечали41%
- Не выявили потребность24%
- Не перевели к шагу19%
- Не отработали возражение11%
- Другое5%
Сделки под риском
| Клиент | Стадия сделки | Последняя активность | Риск |
|---|---|---|---|
| ООО «СтройТех» | Переговоры | 3 дня назад | Высокий |
| ИП Смирнов А. | Коммерческое п. | 5 дней назад | Высокий |
| ООО «Альфа-М» | Выставление счёта | 7 дней назад | Средний |
| ООО «ТехноПром» | КП отправлено | 8 дней назад | Средний |
| ООО «ИНТЕРКОМ» | Презентация | 9 дней назад | Средний |
В отчёте вы увидите
Клиентов, оставшихся без ответа
Конкретные обращения, в которых последнее сообщение клиента осталось без реакции компании.
Упущенные возможности продаж
Ситуации, где клиент демонстрировал готовность двигаться дальше, но менеджер не перевёл общение к покупке.
Нарушенные обещания и договорённости
Всё, что сотрудники обещали клиентам, но не выполнили или не зафиксировали.
Сделки и коммуникации под риском
Активные продажи, в которых общение остановилось, ушло в сторону или начало отдалять клиента от решения.
Настоящие причины потерь
Не формальные статусы «дорого», «неактуально» или «клиент пропал», а то, что действительно произошло внутри разговора.
Ситуации, требующие вмешательства
Конкретные клиенты и сделки, где менеджеру или руководителю нужно действовать сейчас.
После первого отчёта
Не только находит потери.
Помогает не допускать их снова
Каждая новая коммуникация дополняет контекст клиента. ДиалогКонтроль замечает риск, помогает команде действовать и превращает результат в аналитику и знания компании.
01
Контекст обновляется
Новые звонки, переписки, договорённости и действия менеджера дополняют историю клиента.
02
Риск выявляется вовремя
Система замечает пропущенную готовность купить, новые сомнения и разговор, который пошёл не туда.
03
Команда понимает, что делать
Менеджер получает следующий шаг, руководитель — сигнал для вмешательства, а ситуация остаётся на контроле.
04
Опыт улучшает будущие продажи
Результаты обновляют отчёты, стандарты, обучение и базу знаний для сотрудников и ИИ-агентов.
Следующая коммуникация уже учитывает накопленный опыт компании
Что получает компания
- Потери замечаются раньше
- Продажи исправляются в моменте
- Ошибки не повторяются снова
- Лучшие практики масштабируются
Одна платформа — для всей команды
Собственник видит, где теряются деньги.
Руководитель — где вмешаться. Менеджер — что делать дальше.
Один контекст клиентских коммуникаций превращается в управленческую картину,
конкретные действия для команды и знания, доступные сотрудникам и ИИ-агентам.
Понимает, где компания теряет клиентов и выручку
Не просто видит количество звонков, сделок и отказов, а получает системную картину: где возникают потери, какие причины повторяются, какие каналы и процессы требуют внимания, какая выручка под риском и как меняются результаты после принятых решений.
Главный результатСобственник понимает, что именно мешает компании продавать больше и какие изменения действительно дают эффект.
Потерянная выручка2 870 000 ₽+27% к марту
Клиентов под риском74+14% к марту
Упущенные сделки58+19% к марту
Среднее время ответа4 ч 28 м+1 ч 12 м к марту
Одни и те же коммуникации дают компании четыре результата:
меньше потерь, более быстрые управленческие решения,
сильнее менеджеры и знания, которые остаются внутри бизнеса.
Посмотреть демо-отчёт по своей компанииПокажем реальные потери и точки роста на ваших данных
Видит ситуации, в которые ещё можно вмешаться
Руководителю не нужно читать каждый чат и слушать каждый звонок. Система подсвечивает конкретные сделки, коммуникации и менеджеров, которые требуют внимания прямо сейчас.
Главный результатРуководитель тратит время на точечное вмешательство, а не на тотальный контроль.
Сделки под риском37+23% к марту
Клиенты без ответа21+17% к марту
Без следующего шага28+12% к марту
Требуют вмешательства14+8% к марту
Один контекст клиента помогает руководителю
быстрее находить точки вмешательства
и усиливать всю команду.
Посмотреть сценарий для руководителяПокажем, как система помогает управлять командой и результатом
Получает помощь прямо в процессе общения
Менеджер видит подсказки, следующие шаги, напоминания о договорённостях и материалы из базы знаний, пока общается с клиентом. Система помогает не упустить важное, ответить точнее и вовремя предложить следующий шаг.
Главный результатМенеджер исправляет коммуникацию до того, как теряет клиента.
Клиент
Мы пока рассматриваем несколько вариантов и сравниваем решения. Нам важно понимать сроки внедрения и поддержку после запуска.
Вы
Понял, давайте уточню по срокам и формату поддержки. Что для вас критично в первую очередь?
Клиент
Критично уложиться в 2 месяца и чтобы была помощь на старте.
Введите сообщение…↗
Сигнал и оценка ситуации
Сигнал покупки Клиент сравнивает решения
Риск Высокая вероятность уйти к конкурентам
Следующий шаг
Предложить план внедрения под их сроки и показать кейс с похожим проектом.
Подсказка ответа
«Подготовлю для вас план внедрения на 2 месяца и примеры проектов с похожими сроками. Удобно прислать сегодня?»
Договорённости
- Демо решения — 12.04
- Коммерческое предложение — 15.04
- Встреча по внедрению — 22.04
Материалы из базы знаний
- Кейс: внедрение за 2 месяца
- FAQ: поддержка на старте
ДиалогКонтроль помогает менеджеру не только отвечать клиенту,
но и двигать его к покупке.
Подсказки, следующие шаги и знания — прямо в процессе общения.
Посмотреть сценарий для менеджераПокажем, как система помогает в реальном диалоге
Лучшие практики становятся ресурсом всей компании
Успешные коммуникации, сильные формулировки и проверенные ответы собираются в единой базе знаний. Они используются для обучения сотрудников, стандартизации работы и для ответов ИИ-агентов, чтобы каждый диалог опирался на опыт компании.
Главный результатЗнания остаются в компании и доступны людям и ИИ-агентам.
Лучшие практики
- Успешные диалоги 128
- Сильные формулировки 321
- Работа с возражениями 84
Стандарты общения
- Скрипты и сценарии 56
- Фразы по этапам сделки 112
- Тон и стиль общения 38
Обучение новых сотрудников
- Онбординг-треки 6
- Пошаговые курсы 14
- Тесты и проверки знаний 18
Материалы для ИИ-агентов
- Проверенные ответы 247
- Инструкции и правила 32
- Ограничения и контекст 15
ДиалогКонтроль превращает успешные коммуникации
в знания, которые усиливают команду и становятся
базой для ИИ-агентов.
Посмотреть сценарий для обучения и ИИПокажем, как знания и ИИ усиливают вашу команду
Начните без замены CRM
и сложного внедрения
Подключите используемые каналы общения — ДиалогКонтроль проанализирует историю, покажет первые потери и запустит мониторинг новых коммуникаций.
01
Подключаем CRM
и каналы общения
Звонки, переписки, почта, встречи и события CRM объединяются в одной системе.
Телефония
E-mail02
Вы получаете
первый отчёт
ДиалогКонтроль показывает конкретных клиентов и сделки, причины потерь и ситуации, которые ещё можно исправить.
- Клиенты без ответа
- Упущенные продажи
- Сделки под риском
03
Запускается постоянный
мониторинг
Менеджеры получают подсказки, руководители — уведомления, а аналитика и база знаний обновляются с каждой новой коммуникацией.
- Подсказки
- Уведомления
- Отчёты
- База знаний
Что компании находят после подключения ДиалогКонтроля
Три разных бизнеса — одна и та же проблема: ключевой смысл теряется между сообщениями, звонками и сотрудниками раньше, чем это становится видно в CRM.
Пациентка была готова начать курс, но её условия остались разбросаны по разговору
Она назвала цель, дату важного события, допустимый срок восстановления и прямо обозначила готовность приехать на неделе. Администратор корректно ответил на каждый вопрос, но не собрал их в единое решение: не передал врачу дедлайн, не предложил подходящий слот и завершил разговор без следующего шага.
Характерный пример
Пациент: «У меня мероприятие через три недели. Если восстановление займёт 2–3 дня и я успеваю, готова приехать на этой неделе».
Администратор: «Реабилитация индивидуальна, врач всё расскажет. Когда решите — напишите».
Что показал анализ
1 840коммуникаций проанализировано за 60 дней
54условных сигналов готовности «готова, если…» не были превращены в запись
23раза сроки, страхи и цель пациента терялись при передаче между каналами и специалистами
1,9 млн ₽потенциальной выручки затрагивали найденные ситуации
Что изменили
- Начали распознавать условную готовность к покупке и ключевые ограничения пациента
- Собирают дедлайн, допустимую реабилитацию и цель процедуры в единый контекст
- Подсказывают администратору предложить подходящий слот и передать вводные врачу
- Уведомляют руководителя, если сильный сигнал завершился фразой «подумайте и напишите»
Результат первого месяца мониторинга
+12%к записи среди обращений с обозначенным сроком принятия решения
−34%случаев, когда пациенту приходилось повторно объяснять свой контекст
−27%диалогов «я подумаю» после уже прозвучавшего сигнала готовности
Закупка была почти согласована, но менеджер не заметил условие, от которого зависела оплата
Покупатель не просил новую презентацию и не торговался. Он обозначил конкретные закупочные условия: срок годности текущей партии, документы и дедлайн для включения заказа в платёжный реестр. Менеджер отправил каталог и общий прайс, но не проверил партию и не подтвердил условие вовремя.
Характерный пример
Клиент: «Если у текущей партии не меньше 14 месяцев срока и сертификаты будут сегодня, включим 120 упаковок в оплату в понедельник».
Менеджер: «Прикрепляю каталог и прайс. Сертификаты размещены на сайте».
Что показал анализ
3 260звонков, писем и переписок проанализировано за 90 дней
46закупочных условий с конкретным дедлайном не были превращены в задачу и следующий шаг
33сделки потеряли важный контекст между WhatsApp, почтой и телефонным разговором
6,4 млн ₽потенциальных заказов находилось в коммуникациях под риском
Что изменили
- Автоматически выделяют условия закупки, объём и крайний срок подтверждения
- Формируют следующий шаг: проверить текущую партию, сертификаты, срок и логистику
- Уведомляют руководителя, если дедлайн приближается, а условие клиента не подтверждено
- Обновили базу знаний по партиям, документам, минимальным объёмам и срокам поставки
Результат первого месяца мониторинга
+16%к конверсии из согласованного предложения в выставленный счёт
−41%времени на подтверждение документов и параметров текущей партии
−28%сделок, зависших после коммерческого предложения без понятной причины
Клиент приехал почти с выбранной моделью, но потерял уверенность при передаче из онлайна в магазин
В переписке покупатель уже сообщил рост, сценарий использования, бюджет, модель и удобное время визита. Онлайн-менеджер подтвердил наличие, но не закрепил филиал, размер и тестовую поездку. В магазине сотрудник не видел историю и предложил другой размер и модель, противореча предыдущей рекомендации.
Характерный пример
Клиент: «Рост 178, езжу по городу и лёгким трейлам. Если модель X в размере M готова к тесту в Dubai Marina, заеду после 18:00».
Менеджер: «Да, приезжайте». Резерв и передача контекста в магазин не были созданы.
Что показал анализ
2 780обращений из сайта, мессенджеров и магазинов проанализировано за 60 дней
63сигнала готовности приехать и купить не завершились резервом, филиалом и временем визита
37 / 21передач потеряли параметры клиента; в 21 случае рекомендации сотрудников противоречили друг другу
318 000 AEDпотенциальных продаж затрагивали обнаруженные ситуации
Что изменили
- Передают в магазин модель, размер, рост, сценарий использования и бюджет клиента
- До визита подтверждают филиал, наличие, резерв и готовность велосипеда к тесту
- Подсвечивают противоречие между онлайн-рекомендацией и ответом сотрудника магазина
- Собрали базу знаний по геометрии, подбору размера, комплектациям и подготовке к выдаче
Результат первого месяца мониторинга
+18%к конверсии из онлайн-диалога в подтверждённый резерв или тестовую поездку
−35%потерь контекста при передаче клиента между каналами и филиалами
+10%продаж из входящих переписок без увеличения рекламного трафика
Найти такие ситуации в своей компании
Проанализируем реальные звонки и переписки и покажем клиентов, сделки и выручку под риском.
Сначала покажем, где вы теряете клиентов.
Решение об оплате примете после результата
Подключите источники коммуникаций, получите первый отчёт на данных своей компании и протестируйте ДиалогКонтроль в реальной работе. Платная подписка потребуется только для постоянного мониторинга.
Бесплатный анализ
0 ₽Анализируем накопленные звонки, переписки и события CRM и показываем конкретных клиентов, сделки и причины потерь.
- Клиенты, оставшиеся без ответа
- Упущенные возможности продаж
- Коммуникации без следующего шага
- Сделки под риском
- Неотработанные сигналы готовности купить
- Communication Health Score
Полный доступ
на 5 дней
После отчёта включите все возможности ДиалогКонтроля и проверьте их на текущих коммуникациях.
- Мониторинг новых звонков и переписок
- Подсказки менеджерам в реальном времени
- Уведомления руководителю
- Отчёты и дашборды
- Рекомендации по следующему шагу
- База знаний и обучение
Полный доступ без ограничений
Подписка
после Trial
Продолжайте использовать ДиалогКонтроль, если найденные проблемы и возможности подтвердили ценность платформы.
- Постоянный мониторинг и контроль критичных ситуаций
- Рост конверсии, прибыли и качества коммуникаций
- Единые стандарты, знания и поддержка всей команды
Тарифы для команд любого размера
Выберите вариант по количеству сотрудников в Вашей компании.
Базовый
до 5 сотрудников129 900 ₽/год
Для небольших команд и старта работы
Стандарт
до 10 сотрудников189 900 ₽/год
Для небольших отделов продаж
Профи
до 20 сотрудников329 900 ₽/год
Для растущих команд и сложных процессов
Ультра
до 50 сотрудников599 900 ₽/год
Расширенная аналитика и приоритетная поддержка
Enterprise
Индивидуально
Индивидуальные условия, SLA и внедрение
ИИ-агенты подключаются отдельно и используют проверенную базу знаний компании в работе с клиентами.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что важно знать перед запуском
Коротко отвечаем на вопросы о подключении, первом анализе и дальнейшей работе ДиалогКонтроль.
Отчёт на данных вашей компании: конкретных клиентов и сделки под риском, упущенные возможности продаж, коммуникации без следующего шага, невыполненные договорённости и ситуации, в которых менеджеру или руководителю ещё можно вмешаться.
Достаточно выбрать CRM и доступные каналы общения с клиентами: телефонию, мессенджеры, электронную почту и другие источники. Можно начать с одного отдела или ограниченного периода анализа.
Нет. ДиалогКонтроль работает поверх используемых компанией систем. Менеджеры продолжают работать в привычных каналах, а платформа объединяет данные и показывает то, что раньше оставалось незаметным.
Нет. Платформа учитывает не только содержание общения, но и контекст сделки: события CRM, действия менеджера, договорённости, обещания, текущий этап и ожидаемый следующий шаг.
Речевая аналитика в основном оценивает отдельные звонки и показывает ошибки постфактум. ДиалогКонтроль объединяет всю историю общения с клиентом, определяет риск, объясняет его причину и помогает изменить ситуацию до потери клиента.
Для первого анализа — нет. Базовые потери и риски определяются по реальным коммуникациям и событиям сделки. Скрипты, регламенты и стандарты можно добавить позднее для более глубокой и индивидуальной настройки.
Вы можете включить полный доступ на 5 дней и проверить ДиалогКонтроль на новых коммуникациях: подсказки менеджерам, уведомления руководителям, отчёты, дашборды и накопление базы знаний.
Только если после бесплатного анализа и Trial вы решите продолжить постоянный мониторинг. Тариф выбирается по размеру команды. ИИ-агенты подключаются отдельно.